환불·청약철회 규정

시행일: 2026-09-24(홈페이지에 게시한 시각부터) · v1.2 (2026-09-24 개정) · 이용약관과 같은 효력을 가집니다 · 적용: 슬라이드 메이커(slide.decisionmaker.ai.kr)의 유료 주문 · 직전 판 v1.1(시행 2026-09-15)

이 규정에서 「전자상거래법」은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관규제법」은 「약관의 규제에 관한 법률」을 줄여 부르는 말입니다.

30초 요약

지금 파는 상품은 두 가지입니다. PDF → PPTX 변환과 PDF → HWPX 변환이며, 둘 다 1쪽당 50원(부가세 포함)입니다. 금액이 100원보다 적으면(1쪽 문서) 카드 최소 결제금액인 100원을 받습니다. PPTX 제작은 준비 중이라 팔지 않습니다.
결과 파일을 한 번도 끝까지 받지 못하셨다면 전액 돌려드립니다. 변환이 실패하거나 시작되지 못했을 때, 받지 않으신 채 보관 시간(변환이 끝난 때부터 58분)이 지났을 때는 신청하지 않으셔도 결제가 자동으로 전액 취소됩니다.
결과 파일을 한 번이라도 끝까지 내려받으신 뒤에는 단순 변심으로 청약철회(산 것을 무르는 것)를 하실 수 없습니다. 그 대신 결제 전에 쪽 수와 금액을 보여 드리고, 기능마다 하루 1회 무료 변환(PDF → PPTX 변환은 3쪽 미리보기도)으로 먼저 확인하실 수 있게 합니다. 결제 전에 써 보실 기회를 드리지 못한 주문은 결제 화면에 그렇게 알려 드리고, 이 제한을 적용하지 않습니다(3-9).
받으신 파일에 결함(3-6)이 있거나 결과가 안내와 다르면 전액 돌려드립니다. 변환 시간 한도 때문에 일부 쪽을 편집할 수 있게 바꾸지 못했을 때도 알려 주시면 전액 돌려드립니다(3-7).
신청은 게시판·이메일·전화 어디로든 하실 수 있습니다. 환불 대상이면 신청하신 날부터 3영업일 안에 결제를 취소하고, 대상이 아니라고 판단하면 같은 기한 안에 이유를 적어 답합니다. 영수증이나 신분증 같은 서류는 요구하지 않습니다.

한눈에 보기

구분	PDF → PPTX 변환	PDF → HWPX 변환
요금	쪽 수 × 50원(부가세 포함)	쪽 수 × 50원(부가세 포함)
최소 결제	100원(1쪽 문서)	100원(1쪽 문서)
결제 전 확인	쪽 수·금액 표시, 하루 1회 무료 변환, 3쪽 미리보기(5쪽 이상 문서)	쪽 수·금액 표시, 하루 1회 무료 변환
결과 파일 보관	변환이 끝난 때부터 58분(늦어도 59분 안에 삭제)	변환이 끝난 때부터 58분(늦어도 59분 안에 삭제)
결제부터 서비스가 끝나기까지	최대 약 1시간 20분(보통은 결제 뒤 몇 분 안에 받으심)	최대 약 1시간 20분(보통은 결제 뒤 몇 분 안에 받으심)
「이미 받았다」로 보는 때	결과 파일 내려받기를 처음으로 끝까지 마친 때	결과 파일 내려받기를 처음으로 끝까지 마친 때
받기 전(실패·미시작·미수령)	자동 전액 취소	자동 전액 취소
받은 뒤 단순 변심	청약철회 불가(3-9의 주문은 예외)	청약철회 불가(3-9의 주문은 예외)
결함·안내와 다른 결과	전액	전액
시간 한도로 일부 쪽을 바꾸지 못함	알려 주시면 전액	알려 주시면 전액
중복 결제·금액 오류	확인 즉시 전액	확인 즉시 전액

※ PPTX 제작(AI가 새 슬라이드를 만드는 기능)은 준비 중이며 결제되지 않습니다(4절).

1. 공통 사항

항목	내용	근거
적용 범위	슬라이드 메이커의 유료 주문. 지금 판매하는 상품은 PDF → PPTX 변환과 PDF → HWPX 변환입니다	—
무료 이용	하루 1회 무료 변환과 3쪽 미리보기는 값을 받지 않으므로 환불 대상이 아니며, 유료 주문의 「제공 개시」로도 보지 않습니다	—
표시 가격	결제 전 화면에 보이는 금액이 부가세를 포함한 최종 금액이며, 그보다 많이 청구하지 않습니다. 쪽 수 × 50원이 100원보다 적으면 카드 최소 결제금액인 100원을 받으며, 결제 전 화면에 그렇게 적어 드립니다	전자상거래법 제13조 제2항
결제 수단	결제창에 보이는 수단 — 신용·체크카드, 간편결제(토스페이·카카오페이·네이버페이·PAYCO 등), 퀵계좌이체	—
주문 확인서	결제가 끝나면 결과 화면의 [주문 확인서 저장·인쇄]로 여시고 저장(PDF)·인쇄하실 수 있습니다. 사업자 정보(상호·대표·주소·전화·이메일·통신판매업 신고번호), 주문 정보(주문번호·상품·쪽 수·금액·결제 수단·결제 시각·상태), 보관 시간, 청약철회의 조건, 결함 신고 기간, 신청·분쟁 창구, 적용한 규정 판과 동의하신 시각을 적습니다. 올리신 문서의 이름은 적지 않습니다	전자상거래법 제13조 제2항
거래 기록 보기	주문 확인서의 주소를 저장해 두시면 나중에도 다시 여실 수 있으며, 결제가 자동 취소되면 확인서의 「상태」가 「결제 취소(전액)」로 바뀝니다. 7절 창구로 신청하신 환불은 처리 결과를 답장으로 알려 드리며, 확인서의 「상태」에는 나타나지 않습니다(카드사 취소 알림과 명세서로도 확인하실 수 있습니다). 주소를 잃으셨으면 7절 창구로 요청해 주십시오. 주문번호나 결제 날짜·금액으로 찾아 보내 드립니다	전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 제2항
환불 방법	결제하신 카드·간편결제를 그대로 취소합니다. 계좌이체는 결제하신 계좌로 돌려드립니다. 포인트나 적립금으로 대신하지 않습니다	전자상거래법 제18조 제3항
공제 없음	환불할 때 수수료·위약금을 떼지 않습니다	전자상거래법 제18조 제9항
증명	결제·자동 취소 사실과 결과 파일을 처음 끝까지 받으신 시각은 회사가 서버 기록으로 증명합니다(창구로 처리한 환불은 결제대행사의 취소 기록과 회사의 신청 처리 기록으로 증명합니다). 결함 여부는 결과 파일이 서버에 남지 않으므로 3-6의 방법으로 함께 확인합니다. 영수증·신분증 같은 증명 서류는 요구하지 않습니다	전자상거래법 제17조 제5항
거래 기록 보관	주문번호, 상품, 쪽 수, 금액, 결제·취소 기록(수단·시각), 결제 전에 써 보실 기회가 있었는지(3-9), 주문 확인 화면에서 동의하신 시각과 그때의 규정 판, 변환이 끝난 시각, 결과 파일을 처음 끝까지 받으신 시각, 실제로 만든 쪽 수와 시간 한도로 그림으로만 넣은 쪽을 5년 동안 보관합니다. 게시판·이메일·전화로 받은 청약철회·환불 신청과 그 처리 결과(접수일·창구·주문번호·요지·판정·처리일)도 5년, 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다. 카드사 이의제기가 들어오면 이 기록을 결제대행사(토스페이먼츠)와 카드사에 낼 수 있습니다	전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조 제1항
법과 다를 때	이 규정 중 법보다 손님께 불리한 부분은 효력이 없고 법을 따릅니다. 뜻이 애매한 부분은 손님께 유리하게 해석합니다	전자상거래법 제35조, 약관규제법 제5조

2. 결과 파일 보관 시간과 서비스 제공기간

결과 파일은 서버 메모리에만 잠시 두고(스왑은 아래 원본 PDF 행과 같습니다), 정해진 시간이 지나면 자동으로 지웁니다.

항목	내용
보관 시작	변환이 끝난 때
보관 시간	58분. 삭제 점검이 1분마다 돌기 때문에 늦어도 59분 안에 지워집니다
보관 중	결과 화면에서 몇 번이든 다시 내려받으실 수 있습니다. 화면에 남은 시간을 표시합니다. 서버 메모리가 모자라면 값을 받지 않은 결과부터 지우고, 값을 치르신 결과는 가장 나중에 지웁니다
결과 화면(탭)을 닫으면	파일을 다시 받지 못하실 수 있습니다. 같은 탭에서 새로 고치시는 것은 괜찮습니다. 회원가입이 없어 다른 창·기기에서 파일을 찾아 드릴 방법이 없기 때문입니다. 주문 기록은 주문 확인서로 보실 수 있습니다
보관 시간이 지나면	자동으로 지워지며, 회사도 되살릴 수 없습니다
한 번도 끝까지 받지 않은 채 지워지면	결제를 자동으로 전액 취소합니다(3-5). 서버 장애·재시작이나 메모리 부족으로 보관 시간이 끝나기 전에 사라진 경우도 같습니다
한 번이라도 끝까지 받은 뒤 지워지면	취소하지 않습니다. 파일은 이미 손님 기기에 있습니다
자동 취소된 주문	그 뒤에는 결과 파일을 받으실 수 없습니다. 취소한 뒤에 변환이 끝나더라도 결과를 드리지 않고 지웁니다
원본 PDF	디스크에 파일로 저장하지 않고 메모리에만 둡니다(서버 메모리가 모자랄 때는 운영체제가 메모리 내용을 잠시 디스크의 스왑 영역으로 옮길 수 있습니다. 파일로 남기는 것이 아니며, 프로그램이 쓰는 대로 덮어써집니다). 주문서를 만든 때부터 58분(점검이 1분마다 돌아 늦어도 59분) 안에 지우며, 결제를 해도 이 시간을 늘리지 않습니다. 변환을 시작하면 꺼내 쓰고 바로 버립니다. 결제한 뒤 변환을 시작하기 전에 이 시간이 지나 문서가 사라지면 자동 전액 취소합니다(3-5)
서비스 제공기간	결제 승인부터 서비스가 끝나기까지 최대 약 1시간 20분입니다(변환 시작 대기 최대 10분 + 변환 최대 10분 + 보관 최대 59분 — 점검이 1분마다 돌아 단계마다 1분쯤 더 걸릴 수 있습니다). 보통은 결제 뒤 몇 초~몇 분 안에 받으실 수 있습니다. 결제 뒤 10분 안에 변환을 시작하지 못하거나, 시작하고 10분 안에 끝나지 않으면 자동 전액 취소합니다(3-5)

3. 변환 상품 — PDF → PPTX 변환 · PDF → HWPX 변환

두 상품 모두 AI를 쓰지 않고, 올려 주신 PDF를 고칠 수 있는 파일(PPTX 또는 한글 HWPX)로 바꿉니다. 아래 규칙은 두 상품에 똑같이 적용합니다. 다른 점은 3쪽 미리보기(PDF → PPTX 변환에만 있음)와 결제 전에 알려 드리는 변환 한계(3-8 (5))입니다.

3-1. 이용 순서

PDF를 올리시면 결제 전에 쪽 수와 금액(부가세 포함)이 화면에 나옵니다. 200쪽이 넘는 문서는 앞 200쪽만 변환하며, 그 사실과 변환하는 쪽 수만큼의 금액을 미리 보여 드립니다.
PDF → PPTX 변환은 5쪽 이상 문서라면 앞·가운데·뒤 3쪽을 값 없이 먼저 만들어 보여 드립니다.
「결제하고 PPTX로 변환하기」(HWPX 변환은 「결제하고 HWPX로 변환하기」) 단추 바로 위에 청약철회 제한을 알려 드립니다(3-8 (1)).
단추를 누르시면 주문 확인 화면이 나옵니다. 이 주문의 청약철회 조건(3-8 (1) 또는 (1-2)), 변환 한계와 여는 프로그램(3-8 (5))을 확인하시고 동의 칸에 체크하십시오. 체크하신 시각과 규정 판이 기록되고, 기록된 뒤에 결제 단추가 켜집니다. 이 기록이 없는 결제는 승인하지 않습니다(승인 전이라 돈은 나가지 않습니다).
결제가 승인되면 곧바로 변환합니다. 다른 변환이 돌고 있으면 화면이 몇 초마다 다시 시도해, 자리가 나는 대로 바꿉니다(차례를 보장하지는 않습니다). 보통 수 초~수 분이면 끝나며, 10분 안에 시작하지 못하거나 시작하고 10분 안에 끝나지 않으면 자동으로 전액 취소합니다(3-5).
결과 화면에서 내려받으시고 [주문 확인서 저장·인쇄]로 확인서를 저장해 두십시오. 변환이 끝난 때부터 58분 동안 받으실 수 있습니다(2절).

3-2. 결제 전에 값 없이 확인하실 수 있는 것 (시험 사용과 함께 드리는 정보)

확인 방법	구분	PDF → PPTX 변환	PDF → HWPX 변환
쪽 수·금액 미리 표시	함께 드리는 정보	있음	있음
하루 1회 무료 변환(문서 한 건을 결제하실 때와 같은 방식으로 끝까지)	시험 사용	있음	있음
3쪽 미리보기(앞·가운데·뒤, 표식 없음)	시험 사용	5쪽 이상 문서	없음
변환 한계와 여는 프로그램 미리 안내(3-8 (5))	함께 드리는 정보	있음	있음

무료 몫: 같은 브라우저에서 기능마다 하루 1회입니다. 같은 인터넷 회선(회사·카페 와이파이 등)에서는 기능마다 하루 3회까지입니다. 도구 화면의 요금 칸에 이 브라우저의 오늘 무료 몫이 남았는지를 표시합니다.
미리보기는 같은 브라우저에서 하루 5회, 같은 회선에서 하루 10회까지 만들 수 있고, 무료 변환 몫과 따로 셉니다. 미리보기는 그 쪽을 완제품과 같은 방식으로 만든 것입니다. 다만 전체 결과가 용량 상한을 넘으면 전체 파일의 사진·배경 그림 해상도가 줄 수 있습니다(3-6).
이 가운데 하루 1회 무료 변환과 3쪽 미리보기가 법이 말하는 시험 사용(전자상거래법 시행령 제21조의2)이고, 쪽 수·금액 표시와 변환 한계 안내는 함께 드리는 정보입니다. 회사가 무료 변환이나 미리보기를 줄이거나 멈추려면 먼저 이 규정을 고쳐 알립니다.

근거
전자상거래법 제17조 제6항, 같은 법 시행령 제21조의2

3-3. 「이미 받으셨다」로 보는 때 (제공 개시)

유료 주문의 결과 파일 내려받기를 처음으로 끝까지 마친 때(서버가 파일의 마지막 부분까지 보낸 때)입니다. 서버가 이 시각을 기록합니다.
변환이 끝났거나, 결과 화면이 떴거나, 내려받기를 시작만 한 것으로는 제공 개시로 보지 않습니다.
무료 변환과 미리보기로 받으신 파일은 제공 개시가 아닙니다.
서버가 끝까지 보내기 전에 내려받기가 끊겼다면 보관 시간 안에 결과 화면에서 다시 받아 주십시오. 한 번도 끝까지 받지 못하신 채 보관 시간이 끝나면 3-5에 따라 자동으로 전액 취소됩니다. 따로 알려 주실 필요가 없습니다.
파일이 작으면 서버가 순식간에 끝까지 보내, 그 뒤 손님 쪽에서 끊겨도 「보냄」으로 기록될 수 있습니다. 이렇게 받으신 파일이 열리지 않거나 끝부분이 빠져 있으면 결함(3-6 ①·②)으로 전액 돌려드립니다. 보관 시간 안이면 결과 화면에서 다시 받으셔도 됩니다.
끝까지 받으셨는데 파일이 열리지 않으면 결함(3-6 ①)으로 처리합니다.

근거
전자상거래법 제17조 제2항 제5호(제공 개시), 제17조 제5항(공급 사실과 시기는 사업자가 증명)

3-4. 경우별 처리

경우	처리	신청	근거
① 결제했지만 변환을 시작하지 못했거나 실패함	전액 · 자동 취소	필요 없음	전자상거래법 제15조 제2항
② 변환은 끝났지만 한 번도 끝까지 받지 않은 채 결과 파일이 지워짐	전액 · 자동 취소	필요 없음	전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 제18조 제2항
③ 받기 전에 마음이 바뀜	전액. 받지 않고 두시면 보관 시간이 끝난 뒤 ②로 자동 취소됩니다	필요 없음	전자상거래법 제17조 제1항
④ 받은 뒤 단순 변심	청약철회를 하실 수 없습니다(3-9의 주문은 예외)	—	전자상거래법 제17조 제2항 제5호·제6항
⑤ 받은 파일에 결함이 있거나 결과가 안내와 다름	전액 · 받으신 날부터 3개월, 그 사실을 아신 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안	필요	전자상거래법 제17조 제3항
⑥ 시간 한도로 결제한 쪽 중 일부를 편집할 수 있게 바꾸지 못함	전액(3-7) · ⑤와 같은 기간	필요	전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서, 제17조 제3항
⑦ 중복 결제·금액 오류	확인 즉시 전액(6절)	필요	민법 제741조

청약철회 기간: 주문 확인서를 받으신 날과 결과 파일을 받으실 수 있게 된 날 가운데 늦은 날부터 7일 안입니다(법이 이보다 긴 기간을 정하는 경우에는 그 기간). 다만 ④처럼 제공이 개시된 뒤의 단순 변심은 제외됩니다.
⑤·⑥은 7일이 지나도 표에 적은 기간 안이면 됩니다.
①·②·③은 신청하지 않으셔도 회사가 먼저 처리합니다.

3-5. 자동 취소 — 신청하지 않으셔도 회사가 먼저 취소합니다

이런 경우	취소되는 때
변환 중 오류로 실패함(결과 파일이 너무 커서 보관할 수 없는 경우 포함)	그 자리에서 곧바로
결제 뒤 10분 안에 변환을 시작하지 못함(앞 주문 대기, 결제 직후 창을 닫음 등)	사유가 생긴 뒤 보통 몇 분 안(점검이 1분마다 돎)
결제한 뒤 변환을 시작하기 전에 원본 PDF가 사라짐(서버 재시작, 주문서 보관 시간 58분 경과 등)	사유가 생긴 뒤 보통 몇 분 안
변환이 멈춰 10분이 넘도록 끝나지 않음	사유가 생긴 뒤 보통 몇 분 안
한 번도 끝까지 받지 않은 채 결과 파일이 지워짐(보관 시간 끝, 서버 재시작, 장애, 메모리 부족)	사유가 생긴 뒤 보통 몇 분 안

취소 기한: 어느 경우든 결제하신 날부터 3영업일 안에 취소를 마칩니다.
결제대행사 쪽 사정으로 자동 취소가 되지 않으면 1분 간격으로 모두 다섯 번까지 시도하고, 그래도 되지 않으면 관리 화면에 경보가 떠 담당자가 직접 취소합니다. 그 뒤에도 10분마다 결제대행사에 결제 상태를 다시 물어, 아직 취소되지 않았으면 취소를 다시 시도합니다. 이때도 기한은 같습니다.
결제 승인 결과를 결제대행사에서 제때 받지 못하거나 알 수 없는 응답(결제대행사 서버 오류 등)을 받은 주문은 그 자리에서 결제 여부를 다시 조회합니다. 승인돼 있으면 그대로 변환하고, 그래도 확인되지 않으면 변환하지 않은 채 자동 점검이 다시 조회해, 돈이 나갔으면 같은 방법으로 자동 취소합니다.
취소된 주문의 결과는 나중에 만들어지더라도 드리지 않습니다(2절).
확인하시는 방법: 주문 확인서의 「상태」가 「결제 취소(전액)」로 바뀝니다(자동 취소가 끝내 실패한 동안에는 「결제 취소 처리 중」으로 보이고, 담당자가 직접 취소하면 10분쯤 뒤에 「결제 취소(전액)」로 바뀝니다). 결제한 뒤 변환이 멈추거나 실패해 결과 화면이 뜨지 않은 경우에도 그 화면에 주문 확인서 링크를 보여 드립니다. 카드사의 결제 취소 알림(카드사 설정에 따라 문자·앱)과 카드 명세서로도 확인하실 수 있습니다. 카드사가 매입(승인된 결제를 실제 청구로 확정하는 단계)하기 전의 취소는 바로 반영되고, 매입 뒤의 취소는 카드사에 따라 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
자동 취소가 되지 않은 것 같으면 7절 창구로 알려 주십시오. 확인하는 대로 취소합니다.

근거
전자상거래법 제15조 제2항(공급 곤란 시 대금을 낸 날부터 3영업일 안 환급)·제3항(진행 상황 확인)·제4항, 제18조 제2항·제3항

3-6. 결함으로 보는 것과 보지 않는 것

결함 — 하나라도 있으면 전액 돌려드립니다. 손님이 파일을 열어 눈으로 확인하실 수 있는 것만 골라 적었습니다. 이 목록에 없더라도 결과가 화면·광고에서 안내한 내용과 다르면 5절에 따라 전액 돌려드립니다.

번호	받으신 파일에 이런 것이 있으면	처리
①	파일이 열리지 않는다(PPTX는 Microsoft PowerPoint에서, HWPX는 한컴오피스 한글에서)	전액
②	결제한 쪽 수보다 적은 쪽이 들어 있거나, 통째로 빈 쪽이 있다	전액
③	원본에서 글자로 되어 있던 부분이 깨지거나(알아볼 수 없는 기호로 바뀜), 서로 겹쳐 읽을 수 없거나, 통째로 빠진 쪽이 있다	전액
④	원본에서 글자로 되어 있던 쪽(스캔 쪽이 아닌 쪽)이 글자를 고칠 수 없는 그림으로만 들어 있다(시간 한도로 그렇게 된 쪽 — 3-7 — 을 포함)	전액
⑤	쪽 순서가 뒤바뀌었거나, 올리신 문서에 없는 내용이 들어 있다	전액
⑥	결제 전 화면에 안내한 것(쪽 수·파일 형식·금액)과 결과가 다르다	전액

결함으로 보지 않는 것 — 결제 전 화면에서 알려 드린 경우에만 결함에서 뺍니다. 알려 드리지 않았다면 결함으로 봅니다.

내용	결함으로 보지 않는 이유
스캔 쪽(글자 없이 그림뿐인 쪽)을 그림으로 옮긴 것. 그런 쪽에 기계가 읽어 덧붙인 글자가 있다면, 그 글자에 틀린 글자가 섞인 것	원본에 글자가 없어 그림으로 옮깁니다. 보이는 그림은 원본 그대로입니다. 스캔 쪽 수는 주문 확인 화면에 적어 드립니다
(PDF → HWPX 변환) 칸이 여러 겹으로 나뉜 표나 복잡한 수식이 있는 쪽에서 줄 높이가 커져 아래 내용과 겹치는 것	결제 전 화면에 알려 드립니다. 이런 요소가 없는 쪽에서 생기면 결함(③)입니다
글꼴·줄 바꿈·글자 위치가 원본과 다르지만, 그 쪽의 글과 표·그림이 모두 들어 있고 서로 겹치지 않으며 글자를 고칠 수 있는 것	파일 형식을 바꾸는 변환의 성질상 생깁니다
(PDF → PPTX 변환) 결과 파일이 한 건 80MB를 넘어 사진·배경 그림의 해상도를 줄여 다시 만든 것(글자·표·도형은 그대로)	결제 전 화면에 알려 드리고, 그렇게 만든 경우 결과 화면에도 알려 드립니다
Microsoft PowerPoint·한컴오피스 한글이 아닌 프로그램(구글 프레젠테이션, 키노트, 휴대폰 보기 앱, HWPX를 열지 못하는 예전 판 한글 등)에서만 열리지 않는 것	회사는 위 두 프로그램에서 열리는지를 기준으로 확인합니다

위 한계는 알려 드린 요소가 있는 쪽에만 적용합니다. 결과 전체에 대해 책임을 지지 않는다는 뜻이 아닙니다.

결함을 신청하실 때

문제가 있는 쪽 번호와 증상을 알려 주십시오.
결과 파일은 서버에 남아 있지 않아, 회사가 기록만으로는 결함을 확인할 수 없습니다. 받으신 파일이나 문제가 보이는 쪽의 화면 사진을 보내 주십시오. 게시판에는 파일을 붙일 수 없으니, 받으신 파일이나 화면 사진은 이메일(darkmarines@naver.com)로 보내 주십시오. 게시판에 먼저 신청하셨다면 이메일에 주문번호나 게시판 접수번호를 함께 적어 주십시오.
보내 주신 파일은 확인에만 쓰고, 확인이 끝나면 바로 지웁니다.
파일도 화면 사진도 보내실 수 없는 사정이 있으면 알려 주십시오. 그 사정과 서버 기록(변환 기록·쪽 수)을 함께 보고 판단합니다.
결함이 확인되면 전액 돌려드립니다. 결함이 아니라고 판단하면 그 이유를 적어 답하고 9절의 분쟁 창구를 함께 안내합니다.

근거
전자상거래법 제17조 제3항, 약관규제법 제7조(책임 배제·제한 금지), 콘텐츠이용자 보호지침 제28조(하자 처리)

3-7. 일부 쪽만 바뀐 경우

경우	처리
200쪽이 넘는 문서	결제 전에 「앞 200쪽만 변환」과 그 금액을 보여 드리고, 변환하는 쪽 값만 받습니다. 결함이 아닙니다. 결과 화면에도 그 사실을 알려 드립니다
변환 시간 한도(두 상품 모두 5분) 때문에, 결제한 쪽 중 뒤쪽 일부를 편집할 수 있게 바꾸지 못하고 쪽 전체를 그림으로만 넣은 경우	결과 화면과 주문 확인서에 몇 쪽째부터 그림으로만 들어갔는지 알려 드립니다. 알려 주시면 전액 돌려드립니다(3-6 ④와 같습니다)

그림으로만 넣은 쪽도 파일에 들어 있어 보실 수 있습니다.
몇 쪽째부터 그림으로만 넣었는지는 주문마다 서버에 기록되어 있어, 이 경우에는 파일이나 화면 사진을 보내 주시지 않아도 됩니다. 주문번호만 알려 주십시오.
편집할 수 있게 바뀐 쪽만으로는 필요 없으시면 받지 않고 두셔도 됩니다. 한 번도 끝까지 받지 않으시면 보관 시간이 끝난 뒤 자동으로 전액 취소됩니다(3-5).
환불 대상이면 신청하신 날부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다.

근거
전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서(나눌 수 있는 콘텐츠의 제공되지 않은 부분), 제17조 제3항

3-8. 화면에 보이는 안내 문구 (이 규정이 정본)

아래 문구는 화면마다 글자를 바꾸지 않고 그대로 씁니다. 회사는 (1) 또는 (1-2)의 안내가 화면에 보이는 상태에서만 결제를 받습니다.

(1) 도구 화면의 「결제하고 PPTX(HWPX)로 변환하기」 단추 바로 위와 주문 확인 화면의 동의 칸 바로 위 — 첫 문장은 굵게

결과 파일을 한 번이라도 끝까지 내려받으시면, 단순 변심으로는 청약철회(결제 취소)를 하실 수 없습니다.

받으시기 전에 변환이 실패하거나, 한 번도 받지 않으신 채 보관 시간(변환이 끝난 때부터 58분)이 지나면 결제는 자동으로 전액 취소됩니다. 받으신 파일에 결함이 있거나, 시간 한도 때문에 일부 쪽을 편집할 수 있게 바꾸지 못했으면 알려 주실 때 전액 돌려드립니다. 결제 전에 하루 1회 무료 변환(PDF → PPTX 변환은 3쪽 미리보기도)으로 먼저 확인해 보실 수 있습니다. (자세히: 환불·청약철회 규정)

(1-2) 결제 전에 써 보실 기회를 드리지 못한 주문(3-9) — 주문 확인 화면에서 (1) 대신 같은 자리에

이 주문은 결제 전에 써 보실 기회(이 문서의 미리보기나 오늘의 무료 변환)를 드리지 못했습니다. 그래서 결과 파일을 받으신 뒤에도 청약철회 기간(7일) 안에는 청약철회를 하실 수 있습니다.

받으시기 전에 변환이 실패하거나, 한 번도 받지 않으신 채 보관 시간(변환이 끝난 때부터 58분)이 지나면 결제는 자동으로 전액 취소됩니다. (자세히: 환불·청약철회 규정)

(2) 주문 확인 화면의 동의 칸 — 처음에는 체크되어 있지 않음

□ 위 안내와 환불·청약철회 규정(v1.2)을 확인했으며, 결과 파일을 한 번이라도 끝까지 내려받으면 단순 변심에 의한 청약철회를 할 수 없다는 데 동의합니다.

(1-2)의 주문에는 다음 문구를 씁니다.

□ 위 안내와 환불·청약철회 규정(v1.2)을 확인했습니다.

(3) 결과 화면

이 화면에서 남은 시간(58분부터 줄어듭니다) 동안 몇 번이든 내려받으실 수 있습니다. 이 화면(탭)을 닫으시면 파일을 다시 받지 못하실 수 있습니다(같은 탭에서 새로 고치시는 것은 괜찮습니다). 한 번도 끝까지 받지 않으시면 보관 시간이 끝난 뒤 결제가 자동으로 전액 취소됩니다.

[주문 확인서 저장·인쇄]

(4) 주문 확인 화면 — 모든 주문

미성년자가 법정대리인(보호자)의 동의 없이 결제하면 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

(5) 주문 확인 화면 — 결제 전 안내(변환 한계·여는 프로그램)

PDF → PPTX 변환: 「결과 파일은 Microsoft PowerPoint에서 여십시오. 글꼴·줄 바꿈·글자 위치는 원본과 조금 다를 수 있습니다. 결과가 80MB를 넘으면 사진·배경 그림의 해상도를 줄여 다시 만듭니다(글자·표·도형은 그대로).」
PDF → HWPX 변환: 「결과 파일은 한컴오피스 한글에서 여십시오. 칸이 여러 겹으로 나뉜 표나 복잡한 수식이 있는 쪽은 줄 높이가 커져 아래 내용과 겹칠 수 있습니다. 글꼴·줄 바꿈·글자 위치는 원본과 조금 다를 수 있습니다.」
스캔 쪽이 있는 문서(두 상품): 「이 문서에는 글자 없이 그림뿐인 스캔 쪽이 ○쪽 있습니다. 이런 쪽은 그림으로 옮기며 글자를 고칠 수 없습니다. 일부 쪽에는 기계가 읽은 글자를 그림 뒤에 덧붙일 수 있으나, 틀린 글자가 섞일 수 있습니다.」(○에는 그 문서의 쪽 수가 들어갑니다)

(6) 결과 화면·주문 확인서 — 시간 한도로 일부 쪽을 그림으로만 넣은 경우(3-7)

변환 시간 한도 때문에 ○쪽부터는 편집할 수 있게 바꾸지 못하고 쪽 전체를 그림으로 넣었습니다. 원하시면 전액 돌려드립니다 — 주문번호와 함께 게시판 [결제·환불 문의]·이메일·전화로 알려 주십시오(환불·청약철회 규정 3-7).

근거
전자상거래법 제17조 제6항(제한 사실의 표시), 제13조 제2항(공급 방법·시기, 청약철회의 기한·방법·효과 고지)·제3항(미성년자 고지), 약관규제법 제3조(중요 내용 명시·설명)

3-9. 결제 전에 써 보실 기회를 드리지 못한 주문 — 제한을 적용하지 않습니다

내려받으신 뒤의 단순 변심 청약철회를 받지 않으려면, 법에 따라 회사가 결제 전에 두 가지를 모두 해야 합니다. ① 청약철회가 제한된다는 사실의 표시(3-8 (1)) ② 시험 사용 기회(3-2의 하루 1회 무료 변환이나 3쪽 미리보기)입니다.

회사는 주문을 받을 때 그 주문에 ②가 있었는지를 서버에 기록합니다. 다음 가운데 하나라도 있었다면 ②가 있었던 것으로 봅니다.

그 문서가 3쪽 미리보기 대상(PDF → PPTX 변환, 5쪽 이상)이고, 주문할 때 이 브라우저와 회선의 오늘 미리보기 몫이 남아 있었음
그 기능의 오늘 무료 변환을 이 브라우저에서 이미 쓰셨음
주문할 때 이 브라우저와 회선에 그 기능의 오늘 무료 변환 몫이 남아 있었음

어느 것도 없었던 주문(예: 이 브라우저로는 오늘 무료 변환을 쓰지 않으셨는데 같은 회선의 다른 분들이 그날 무료 몫을 먼저 다 쓰셨고, 미리보기도 받으실 수 없는 문서 — HWPX 변환, 또는 5쪽 미만이거나 미리보기 몫이 떨어진 PPTX 변환 — 인 경우)에는 주문 확인 화면에 3-8 (1-2)를 보여 드리고, 받으신 뒤에도 3-4의 청약철회 기간 안에 청약철회를 하실 수 있습니다. 결제 화면에 3-8 (1)의 표시가 빠져 있었던 주문도 같습니다. 판정할 수 없었던 주문은 청약철회를 하실 수 있는 쪽으로 봅니다.

근거
전자상거래법 제17조 제2항 단서·제6항, 같은 법 시행령 제21조의2

3-10. 왜 내려받은 뒤에는 단순 변심 청약철회를 받지 않나요

변환 결과는 파일이라, 한 번 받으시면 돌려받을 방법이 없습니다. 받은 뒤에도 값을 모두 돌려드리면 사실상 값을 내지 않고 쓰는 길이 열리고, 그 부담은 제값을 내신 다른 손님께 돌아갑니다.
그래서 회사는 문제를 「사기 전에 확인, 받기 전이면 자동 전액, 결함이면 전액」으로 풉니다. 결제 전에 쪽 수와 금액을 보여 드리고, 기능마다 하루 1회 무료로 끝까지 변환해 보실 수 있게 하며, 받기 전에 문제가 생기면 신청하지 않으셔도 먼저 취소합니다.

4. PPTX 제작 (준비 중)

PPTX 제작(AI가 올리신 문서를 바탕으로 새 슬라이드를 만드는 기능)은 아직 판매하지 않으며, 결제도 되지 않습니다. 판매를 시작하기 전에 이 상품의 환불 규칙을 이 규정에 넣어 고친 판을 이용약관 제3조 ②에 따라 먼저 공지하고(시행일 7일 전, 손님께 불리하면 30일 전), 그 판은 시행일 이후의 주문에만 적용합니다.

5. 법이 보장하는 권리 — 이 규정으로 줄일 수 없는 것

회사가 화면이나 광고에서 알린 내용과 실제 결과가 다르거나 계약한 대로 이행하지 않은 경우, 손님은 법 조문 그대로 «공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내»에 청약철회를 하실 수 있습니다. 이 권리는 3-6의 결함 목록과 관계없이 법이 보장합니다.
이 규정의 어느 조항도 이 기간을 줄이지 않습니다.
이 규정이 법보다 손님께 불리하면 그 부분은 효력이 없습니다.

근거
전자상거래법 제17조 제3항, 제35조

6. 결제 자체가 잘못된 경우

경우	처리
같은 주문이 두 번 결제됨(중복 결제)	확인하는 즉시 겹친 결제를 전액 취소
화면에 표시된 금액과 다르게 결제됨	확인하는 즉시 전액 취소(또는 차액 환불 중 손님 선택)
결제는 됐는데 주문이 기록되지 않음 등 회사 시스템 오류	확인하는 즉시 전액 취소

늦어도 알려 주신 날부터 3영업일 안에 처리합니다. 언제 알려 주셔도 됩니다.
결제일부터 1년이 지나 카드 취소가 되지 않으면, 받으실 계좌를 여쭈어 돌려드립니다.
잘못 결제된 것이 없다고 판단하면 그 근거(결제 기록)를 보여 드립니다.

근거
민법 제741조(부당이득), 콘텐츠이용자 보호지침 제10조(과오금 환급)

7. 환불 신청 방법과 처리 기한

7-1. 신청 창구 — 어느 곳이든 같은 효력입니다

창구	방법
게시판 [결제·환불 문의]	슬라이드 메이커 게시판(https://slide.decisionmaker.ai.kr/board/?tenant=slidemaker)에서 갈래를 「결제·환불 문의」로 골라 글을 남겨 주십시오. 이 갈래의 글은 다른 분께 보이지 않고, AI가 아니라 사람이 확인합니다. 접수번호와 글 비밀번호를 적어 두시면 진행 상태와 답을 다시 보실 수 있습니다
이메일	darkmarines@naver.com
전화	010-5075-8700. 말로 신청하셔도 접수되며, 통화 중에 접수 사실을 알려 드립니다. 연결되지 않으면 같은 번호로 문자를 남기시거나 게시판·이메일을 이용해 주십시오

7-2. 적어 주실 것 — 아는 것만 적으셔도 됩니다

결제하신 날짜와 시각(대략이어도 됩니다)
결제 금액
기능(PDF → PPTX 변환 / PDF → HWPX 변환)
사유 한 줄(결함이면 문제가 있는 쪽 번호와 증상 — 3-6)
주문번호(dm으로 시작합니다 — 주문 확인서에 있습니다)

7-3. 처리

항목	내용
답하는 사람	AI가 아니라 사람이 직접 답합니다
접수 확인	신청을 받는 즉시 접수 사실을 알려 드립니다(게시판은 접수번호, 이메일은 답장, 전화는 그 자리에서)
취소 기한	환불 대상이면 신청하신 날(글로 보내신 경우 보내신 날)부터 3영업일 안에 결제를 취소합니다(카드사에 취소 요청)
대상이 아니라고 판단한 경우	같은 기한 안에 이유를 적어 답하고, 9절의 분쟁 창구를 안내합니다
카드사 반영	매입 전 취소는 바로, 매입 뒤의 취소는 카드사에 따라 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다
늦어진 경우	회사가 기한(신청하신 날부터, 자동 취소는 결제하신 날부터 3영업일) 안에 결제 취소를 요청하지 못하면, 기한 다음 날부터 취소를 요청한 날까지 환불 금액에 연 15%를 곱한 지연배상금(1원 미만은 올림)을 드립니다. 카드 취소 금액에는 더할 수 없어, 받으실 계좌를 여쭌 뒤 따로 보내 드립니다
자동 취소 건	신청하지 않으셔도 됩니다(3-5)
돌려받으신 주문의 파일	받으신 뒤 환불된 주문의 파일은 지워 주시기를 부탁드립니다(환불의 조건은 아닙니다)

근거
전자상거래법 제15조 제4항, 제17조 제4항, 제18조 제2항·제3항, 같은 법 시행령 제21조의3(연 15%), 콘텐츠이용자 보호지침 제11조(말이나 글로 신청)·제12조(지연배상금)·제24조(철회 수단·접수)

8. 미성년자

법정대리인(보호자)의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 미성년자 본인이나 법정대리인이 취소하실 수 있습니다. 이 사실은 주문 확인 화면에도 알려 드립니다(3-8 (4)). 다만 미성년자가 속임수로 성년자인 것처럼 믿게 한 경우 등 법이 정한 예외에는 취소가 제한될 수 있습니다.

근거
민법 제5조·제17조, 전자상거래법 제13조 제3항

9. 다툼이 생기면

회사의 답이 만족스럽지 않으시면 소비자상담센터 1372(국번 없이, 전국 공통)에 상담을 요청하시거나, 한국소비자원·콘텐츠분쟁조정위원회·소비자단체·공정거래위원회에 피해 구제나 분쟁 조정을 신청하실 수 있습니다. 회사는 이를 막지 않습니다.

10. 사업자 정보

항목	내용
상호	디시전메이커
대표	이우석
사업자등록번호	512-11-65399
통신판매업 신고	제2026-세종아름-0324호(세종특별자치시)
주소	세종특별자치시 아름서1길 13-4, 2층 202호 G37(아름동, 영토빌딩)
전화	010-5075-8700
이메일	darkmarines@naver.com
결제대행	토스페이먼츠(주)

11. 용어 풀이

말	뜻
청약철회	산 것을 무르는 소비자의 법적 권리(기본 7일)
제공 개시	「이미 받았다」로 보는 때. 변환 상품은 결과 파일 내려받기를 처음으로 끝까지 마친 때입니다
시험 사용	사기 전에 써 볼 수 있게 드리는 기회(전자상거래법 시행령 제21조의2). 저희는 하루 1회 무료 변환과 3쪽 미리보기(PDF → PPTX 변환)입니다. 쪽 수·금액 표시와 변환 한계 안내는 시험 사용이 아니라 함께 드리는 정보입니다. 시험 사용 기회가 있었던 주문에만 받은 뒤 청약철회 제한을 적용합니다(3-9)
자동 취소	손님이 신청하지 않아도 회사가 먼저 결제를 취소하는 것
보관 시간	결과 파일을 서버에 두는 시간. 변환이 끝난 때부터 58분(늦어도 59분 안에 삭제)
서비스 제공기간	결제 승인부터 서비스가 끝나기까지 걸리는 최대 시간. 최대 약 1시간 20분
주문 확인서	무엇을 얼마에 어떤 조건으로 샀는지 적은 확인서. 결과 화면에서 열어 저장·인쇄하실 수 있습니다
최소 결제금액	카드 결제가 되는 가장 적은 금액. 100원입니다
매입	카드사가 승인된 결제를 실제 청구로 확정하는 단계
영업일	토·일요일과 공휴일을 뺀 날
지연배상금	환불이 늦어진 날수만큼 더해 드리는 돈(연 15%)

12. 개정 이력

v1.2 (2026-09-24 개정 · 시행 2026-09-24)

판매 중인 두 상품(PDF → PPTX 변환, PDF → HWPX 변환)과 실제 결제 흐름에 맞추어 고쳤습니다. 개정 전후를 아래 표로 비교합니다. v1.1 원문은 /refund/v1.1/에 보관되어 있으며, 이 판의 시행일(2026-09-24 게시 시각) 이후의 결제에는 적용되지 않습니다(시행 전 결제는 부칙 2).

항목	v1.1 (시행 2026-09-15)	v1.2 (이 판)	바꾼 이유
적용 범위	PDF → PPTX 변환 + PPTX 제작	판매 중 2종(PDF → PPTX 변환, PDF → HWPX 변환). PPTX 제작은 준비 중으로 따로 둠	판매 중인 HWPX 변환이 빠져 있었고, 팔지 않는 제작을 파는 것처럼 적고 있었음
변환 상품의 환불	받으신 날부터 7일 안 전액 환불	받기 전 자동 전액 / 받은 뒤 단순 변심은 청약철회 불가(시험 사용을 드린 주문) / 결함·안내와 다른 결과·시간 한도로 일부 쪽 미변환은 전액	법이 정한 청약철회 구조에 맞추고, 받지 못한 주문은 신청 없이 먼저 취소하도록
최소 결제	(규정에 없음)	100원(카드 최소 결제금액)	1쪽 문서(50원)는 카드로 결제할 수 없음
결제 시점 설명	내려받기 직전에 결제	결제 → 곧바로 변환 → 내려받기	실제 결제 흐름과 달랐음
제공 개시	내려받기를 시작한 때	내려받기를 처음으로 끝까지 마친 때	받다가 끊긴 경우에도 신청 없이 보호받으시도록
결과 파일 보관·제공기간	(규정에 없음)	2절 신설 — 변환 완료부터 58분, 결제부터 최대 약 1시간 20분	손님이 미리 아실 수 있게
자동 취소	(규정에 없음 — 변환 실패만 화면 안내)	3-5 신설 — 실패·10분 안 미시작·원본 소실·10분 멈춤·한 번도 받지 않은 채 삭제	받지 못한 주문에 값을 받지 않도록
시험 사용	3쪽 미리보기(5쪽 이상 문서)	하루 1회 무료 변환 + 3쪽 미리보기(쪽 수·금액 표시와 한계 안내는 함께 드리는 정보), 주문마다 시험 사용이 있었는지 기록	모든 주문에 시험 사용이 있는지 가려내도록
화면 안내 문구	제작 기능에만	3-8 신설 — 결제 단추 위·동의 칸·결과 화면·미성년자·결제 전 안내·일부 쪽 미변환 문구 원문	법이 요구하는 표시를 정본에 고정
동의 기록	(없음)	동의하신 시각과 규정 판을 기록, 기록 없는 결제는 승인하지 않음	무엇에 동의하셨는지 남기도록
결함 목록(변환)	(없음)	3-6 신설 — 결함 6가지, 미리 알린 경우에만 빼는 한계 5가지, 신청·확인 방법(파일·화면 사진)	무엇이 전액 대상인지 미리 아실 수 있게
일부 쪽만 바뀐 경우	(변환은 없음)	3-7 신설 — 200쪽 상한은 미리 표시, 시간 한도로 바꾸지 못한 쪽이 있으면 알려 주실 때 전액	결제한 쪽을 다 받지 못한 경우를 분명히
결함 신고 기간	제작 기능: 받으신 날부터 7일 안	변환: 받으신 날부터 3개월, 아신 날부터 30일(제작은 판매 전에 다시 정함)	법정 기간보다 짧게 읽힐 수 있었음
처리 기한의 출발일	신청일	신청하신 날(글은 보내신 날), 자동 취소는 결제하신 날	법의 기준과 같게
신청 창구	게시판 + 이메일	게시판 + 이메일 + 전화, 접수 즉시 회신	말로 하는 신청도 받도록
지연배상금	「지연이자를 함께 지급」	연 15%, 계산 방법·지급 방법 명시	이율과 조건을 적어야 함
주문 확인서·거래 기록	(없음)	결과 화면의 주문 확인서(주소를 저장하면 다시 열림), 창구 요청, 창구로 받은 신청과 처리 결과 5년·불만·분쟁 처리 기록 3년 보관	계약 내용과 거래 기록을 보고 저장하실 수 있게, 법이 정한 기간만큼 기록을 남기도록
공제·환불 수단	(적지 않음)	수수료·위약금 공제 없음, 결제한 수단 그대로	명시
미성년자	규정에만 적음	주문 확인 화면에도 알림	거래할 때 알려 드리도록
사업자 정보	통신판매업 신고번호 없음	제2026-세종아름-0324호(세종특별자치시)	신고 완료

이 개정에는 받으신 뒤의 단순 변심 청약철회를 받지 않도록 바꾸는, 손님께 불리한 변경이 들어 있습니다. 다만 이 판 시행 전의 결제는 모두 카드사 심사를 위한 시험 결제로 실제로 청구된 결제가 없었고, 이 판은 시행일(2026-09-24 게시 시각) 이후에 결제한 주문에만 적용합니다. 그래서 이 변경으로 이미 결제하신 분이 불리해지는 경우가 없어, 미리 알리는 기간을 두지 않고 게시한 시각부터 시행합니다. 이 예외는 이번 개정(v1.2)에만 적용하며, 앞으로 이 규정을 고칠 때는 이용약관 제3조 ②에 따라 미리 공지합니다.

v1.1 (2026-09-15 개정 · 시행 2026-09-15)

유료 기능이 한 가지(PPTX 제작)에서 두 가지(PDF → PPTX 변환 추가)로 늘어나는 데 맞추어 고쳤습니다. 원문과 자세한 변경 내용은 /refund/v1.1/에 있습니다.

v1.0 (2026-09-10 시행)

첫 판. PPTX 제작 기능만 다루었습니다. 원문은 /refund/v1.0/에 보존되어 있습니다.

부칙

이 판은 2026-09-24 홈페이지에 게시한 시각부터 시행합니다.
이 판은 시행일(2026-09-24 게시 시각) 이후에 결제한 주문에 적용합니다. 시행일 전에 결제한 주문에는 결제 당시의 판을 적용하되, 자동 취소와 결함 신고 기간 등 이 판이 손님께 더 유리한 부분은 그 주문에도 적용합니다.